Все более сложная ситуация в AirMoldova. После недели, в течение которой компания продолжала отменять некоторые авиарейсы, сегодня здесь объявили, что на пятницу аннулируют все. Компания продолжает заявлять, что испытывает операционные трудности из-за нехватки автопарка, но уверяет, что с завтрашнего дня постепенно возобновит свою деятельность.
Air Moldova отменила все рейсы, запланированные на 10 марта и один рейс на 11 марта. Причиной отмены стали "эксплуатационные трудности из-за дефицита самолетов". Об этом авиакомпания сообщила на своей странице в Facebook.
«Для смягчения существующих эксплуатационных трудностей компания заключила контракт на три самолета европейских компаний для проведения части плановых полетов. Еще в части запланированных рейсов произойдут изменения в расписании. Частота полетов по некоторым направлениям будет снижена. К сожалению, ряд отмены рейсов был неизбежен в данном контексте. Сегодня Air Moldova не будет выполнять рейсы», — говорится в сообщении.
Air Moldova призывает пассажиров обращаться за помощью и информацией в колл-центр компании по номеру телефона: 022 830 830, который в настоящее время работает круглосуточно.
Как уточняет компания — линии перегружены.
Впрочем завтра, утверждает компания, всё нормализуется, поскольку был заключён контракт с европейскими компаниями о предоставлении трех самолетов. Однако некоторые рейсы претерпят изменения в расписании. Компания уверяет, что будет регулярно информировать об изменениях и предлагать пассажирам альтернативные решения и помощь.
С другой стороны, юрист Дмитрий Оуш утверждает, что с начала месяца, после того как Air Moldova отменила десятки рейсов, количество недовольных пассажиров, желающих отстаивать свои права, значительно увеличилось.
"Практически с утра до вечера к нам обращаются пассажиры, что раньше случалось реже, раз в триместр, когда отменялся один-два рейса и к нам обращались пассажиры. Теперь ежедневно с нами связываются с утра до ночи, в письменной форме, по телефону, электронной почте, пассажиры просят помочь им", - говорит юрист.
В случае отмены рейса пассажиры имеют право на возмещение причиненного ущерба, возмещение стоимости билета и даже компенсацию от оператора рейса, отмечают юристы. В начале марта AirMoldova объявила, что столкнулась с нехваткой флота, поскольку два самолета недоступны, а третий проходит обязательное техническое обслуживание. Затем компания реорганизовала свой график полетов, и несколько рейсов были отменены.
***
Air Moldova отменила 6 запланированных рейсов на 10 марта в/из Лиссабон, Дюссельдорф, Болонью, Стамбул, Тбилиси. Кроме того, согласно онлайн-расписанию, отменен один рейс в Варшаву, запланированный на 11 марта.
