Elevii, părinții, profesorii și studenții vor putea obține mai ușor informații de la Ministerul Educației și Cercetării, printr-un singur număr de telefon. Linia unică, 022 820-009, va permite solicitarea de informații, semnalarea problemelor și direcționarea rapidă către serviciul sau instituția responsabilă.
Potrivit unui comunicat al Ministerul Educației și Cercetării, noul sistem este destinat să simplifice comunicarea cu instituția, astfel încât persoanele interesate să nu mai fie nevoite să caute separat datele de contact ale direcțiilor și instituțiilor din subordine.
Cei care vor apela numărul unic vor putea selecta, dintr-un meniu automat, opțiunea corespunzătoare solicitării lor și vor fi direcționați către un specialist sau către instituția competentă.
Meniul va include informații și contacte pentru principalele domenii gestionate de minister: acte de studii, examene naționale, învățământ preșcolar, general, profesional tehnic și superior, cercetare, tineret și sport. Vor fi disponibile și opțiuni pentru relații cu publicul, resurse umane, finanțe, achiziții publice, integrare europeană și digitalizare.
De exemplu, persoanele care au întrebări despre recunoașterea diplomelor obținute în străinătate sau despre eliberarea unui duplicat al actului de studii vor selecta tasta 1. Pentru informații despre bacalaureat și alte examene naționale, tasta 2 va face legătura cu Agenția Națională pentru Curriculum și Evaluare.
Cei care vor să se programeze în audiență sau să semnaleze o problemă vor selecta tasta 3, după care vor alege opțiunea corespunzătoare. În perioada iunie-septembrie, prin tasta 9 va fi disponibilă și o opțiune pentru admiterea în învățământul profesional tehnic și superior. Solicitanții vor putea primi îndrumări inclusiv către platformele oficiale de admitere.
Serviciul va funcționa de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00, cu pauză între 12:00 și 13:00. În afara programului, un mesaj automat va indica intervalul în care apelurile pot fi reluate.
